ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если по каким-либо причинам товар Вам не подошел, Вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно обсудив это с нашим представителем.

 

Пожалуйста, обратите внимание, возврат возможен только в том случае, если товар не был в использовании, сохранены все бирки и упаковка.

 

Возврату не подлежат:

  • изделия, бывшие в использовании
  • изделия с нарушенной упаковкой, без бирок
  • изделия в поврежденном виде (с признаками любого механического повреждения. Пожалуйста, осматривайте заказ в отделение Новой почты или в присутствии курьера на вопрос повреждения. За любое повреждение в процессе перевозки отвечает компания-перевозчик)
  • нестандартные изделия, изготовление которых мы согласовали, как индивидуальный заказ (замена цвета материала, изменение макетов, изготовление изделий по макетам клиентов, именные изделия)

 

Для оформления возврата:

1. Свяжитесь с нашим менеджером с помощью контактной информации на странице Контактов. Он также уточнит причину возврата и Ваши реквизиты для оформления возврата платежа.

2. Отправьте в срок не более 14 дней с момента получения заказа посылку обратно с помощью Новой почты. Стоимость доставки, в таком случае, покрывает Покупатель.

3. Получите оплату на реквизиты, указанные Вами в п. 1 за вычетом комиссии банка за перевод. Возврат платежа будет проведен в течение 3 дней с момента получения нами посылки обратно и проверки состояния изделий.

 

 

Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на info@happy-spaces.com либо свяжитесь с нами по телефону: +38 050 829 04 86 (пн - пт с 9:00 до 18:00, сб с 10:00 до 16:00).

ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Мы работаем над тем, чтобы все изделия, которые отправлялись из нашей мастерской были наивысшего качества. Для этого мы организовали проверку качества изделий в 4 этапа разными специалистами. Но, если так вышло, что Вы получили изделие, не соответсвующее заявленному качеству, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады уладить это недоразумение, бесплатно заменить этот товар или выплатить компенсацию его стоимости.

 

Для оформления возврата изделия ненадлежащего качества:

 

1. Свяжитесь с нашим менеджером с помощью контактной информации на странице Контактов. Он уточнит, как мы сможем лучше  решить эту ситуацию для Вас - заменить товар или вернуть деньги.

2. Отправьте в срок не более 14 дней с момента получения заказа посылку обратно с помощью Новой почты. Стоимость доставки, в таком случае, покрывает наша компания. Пожалуйста, сохраните упаковку изделия и его товарный вид. Изделие не должно быть в использовании, иначе в таком случае, мы принимаем факт, что качество товара Вас устроило.

3. В случае, если Вы выберете полную компенсацию, получите возврат платежа на реквизиты, указанные Вами в п. 1 с учетом комиссии банка за перевод. Возврат платежа вместе со стоимостью доставки будет проведен в течение 3 дней с момента получения нами посылки обратно и проверки состояния изделий. 

4. Если Вы выберете замену изделия, мы будем рады оплатить доставку бракованного изделия к нам и новую отправку.

 

 

Приятных покупок!