Мы находимся в Киеве. Здесь мы производим, упаковываем и отправляем Ваши заказы в течение 1-10 дней с момента их оформления. Большинство изделий находятся в наличии и готовы к отправке в течение 1-2 дней. Тем не менее, корзины либо какие-то нестандартные заказы попадают в график производства и будут изготовлены специально для Вас. Менеджер обязательно свяжется с Вами после оформления и уточнит срок отправки по Вашему заказу. Пожалуйста, сообщите, если у вас срочный заказ к определенной дате и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы успеть к этой дате.

 

Вы можете оплатить за заказ несколькими способами:

• Непосредственно через сайт - оплата осуществляется через платежный инструмент LiqPay - это безопасная система перечисления денег с Вашей карты сразу на наш счет в ПриватБанке. Возможно, снятие комиссии Вашим банком за перевод.
• На карту либо счет в ПриватБанке. Сразу после размещения заказа Вам прийдет письмо с реквизитами для оплаты. Мы бронируем за Вами заказ на 3 дня до внесения предоплаты. Предоплату можно внести в размере 50% от стоимости заказа. Пожалуйста, пришлите копию оплаты в ответ на наше письмо с реквизитами и номером заказа. Возможно, снятие комиссии Вашим банком за перевод.
• Наложенным платежом. Можно внести вторую часть оплаты за заказ наложенным платежом в отделении Новой почты. Мы также можем отправить единичные изделия из категории: Подушки или Гирлянды с оплатой наложенным платежом. При заказе наложенным платежом Вам также необходимо будет оплатить комиссию Новой Почты за услугу.
• Наличными при самовывозе в Киеве.

Независимо от выбранного Вами способа оплаты, сразу после размещения заказа с Вами свяжется наш менеджер для согласования деталей (в рабочие дни с 9:00 до 18:00)

 

 

 

 

Мы отправляем заказы по Украине компанией Новая Почта.

 

Срок доставки, обычно, составляет 1-2 дня в зависимости от отдаленности Вашего отделения и его графика работы.

Для доставки вигвамов мы рекомендуем адресную доставку Новой Почтой, т.к. вигвамы проходят только на грузовое отделение. Вы можете заказать адресную доставку любого заказа курьером Новой почты и заказ Вам принесут домой. Переплата за доставку в данном случает будет порядка 10-15 грн. Возможно удлинение сроков доставки.

 

Оплата за доставку не включена в стоимость заказа и Вам необходимо будет ее внести в момент получения заказа на Новой Почте.

 

По Киеву возможна отправка заказа на такси после полной оплаты или Самовывоз с возможностью рассчитаться на месте. Мы находимся недалеко от мeтро Кловская  (ул. Марьяненко 7, оф.3)

 

Если по каким-либо причинам товар Вам не подошел, Вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно обсудив это с нашим представителем.

 

Пожалуйста, обратите внимание, возврат возможен только в том случае, если товар не был в использовании, сохранены все бирки и упаковка.

 

Возврату не подлежат:

изделия, бывшие в использовании
изделия с нарушенной упаковкой, без бирок
изделия в поврежденном виде (с признаками любого механического повреждения. Пожалуйста, осматривайте заказ в отделение Новой почты или в присутствии курьера на вопрос повреждения. За любое повреждение в процессе перевозки отвечает компания-перевозчик)
нестандартные изделия, изготовление которых мы согласовали, как индивидуальный заказ (замена цвета материала, изменение макетов, изготовление изделий по макетам клиентов, именные изделия)

 

Для оформления возврата:

1. Свяжитесь с нашим менеджером с помощью контактной информации на странице Контактов. Он также уточнит причину возврата и Ваши реквизиты для оформления возврата платежа.

2. Отправьте в срок не более 14 дней с момента получения заказа посылку обратно с помощью Новой почты. Стоимость доставки, в таком случае, покрывает Покупатель.

3. Получите оплату на реквизиты, указанные Вами в п. 1 за вычетом комиссии банка за перевод. Возврат платежа будет проведен в течение 3 дней с момента получения нами посылки обратно и проверки состояния изделий.

 

 

Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на info@happy-spaces.com либо свяжитесь с нами по телефону: +38 050 829 04 86 (пн - пт с 9:00 до 18:00, сб с 10:00 до 16:00).

 

 

 

 

 

 

Мы работаем над тем, чтобы все изделия, которые отправлялись из нашей мастерской были наивысшего качества. Для этого мы организовали проверку качества изделий в 4 этапа разными специалистами. Но, если так вышло, что Вы получили изделие, не соответсвующее заявленному качеству, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады уладить это недоразумение, бесплатно заменить этот товар или выплатить компенсацию его стоимости.

 

Для оформления возврата изделия ненадлежащего качества:

 

1. Свяжитесь с нашим менеджером с помощью контактной информации на странице Контактов. Он уточнит, как мы сможем лучше  решить эту ситуацию для Вас - заменить товар или вернуть деньги.

2. Отправьте в срок не более 14 дней с момента получения заказа посылку обратно с помощью Новой почты. Стоимость доставки, в таком случае, покрывает наша компания. Пожалуйста, сохраните упаковку изделия и его товарный вид. Изделие не должно быть в использовании, иначе в таком случае, мы принимаем факт, что качество товара Вас устроило.

3. В случае, если Вы выберете полную компенсацию, получите возврат платежа на реквизиты, указанные Вами в п. 1 с учетом комиссии банка за перевод. Возврат платежа вместе со стоимостью доставки будет проведен в течение 3 дней с момента получения нами посылки обратно и проверки состояния изделий. 

4. Если Вы выберете замену изделия, мы будем рады оплатить доставку бракованного изделия к нам и новую отправку.

 

 

Приятных покупок!